الأسئلة الشائعة (FAQ)
الأسئلة الشائعة (FAQ)
⸻
🛍️ طريقة الطلب
س: كيف أقدر أطلب منكم؟
ج: طريقة الطلب سهلة 👇
1️⃣ اختاري المقاس اللي يناسبك.
2️⃣ أضيفي المنتج للسلة.
3️⃣ تابعي لإتمام الطلب ودخلي بياناتك.
4️⃣ استمتعي بعبايتك الجديدة بكل ثقة!
⸻
💳 طرق الدفع
س: وش طرق الدفع المتاحة؟
ج:
• تابي وتمارا
• أبل باي
. تحويل بنكي
• مدى وبطاقات الائتمان
⸻
🧵 توفر العبايات
س: العبايات متوفرة؟
ج: يمكنك التأكد من التوفر مباشرة من الموقع.
⸻
🚚 الشحن والتوصيل
س: طلبي تأخر، وش أسوي؟
ج: تقدر تتأكد من حالة الطلب من قسم “إدارة الطلبات”، ولتتبع الطلب تواصل معنا عبر الواتساب.
س: ما تواصل معي مندوب التوصيل؟
ج: تقدر تتواصل مباشرة مع شركة الشحن لمتابعة التوصيل.
س: أقدر أغير عنوان التوصيل بعد الطلب؟
ج:
• إذا كان الطلب تم تنفيذه، تقدر تغير العنوان عن طريق فريق خدمة العملاء.
• وإذا تم شحنه، تقدر تتواصل مع شركة الشحن مباشرة لتعديله.
⸻
📦 الاسترجاع والاستبدال
س: جاني المقاس غلط، وش الحل؟
ج: نعتذر منك 🙏، تواصل معنا عبر الواتساب ونساعدك فورًا.
س: هل يوجد استرجاع أو استبدال؟
ج: نعم ✅ يرجى مراجعة صفحة الاسترجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.
⸻
🧼 طريقة العناية بالعباية
س: كيف أقدر أحافظ على عبايتي؟
ج:
• اغسليها يدويًا بماء بارد وصابون لطيف
• نشفيها بالظل بعيدًا عن الشمس
• كويها على حرارة منخفضة إذا احتجتي
⸻
📞 خدمة العملاء
س: لو عندي استفسار، كيف أتواصل معكم؟
ج: التواصل مع خدمة العملاء واتساب: 0556259943